PatientMateCHINA · 病患之友
Hubungi kami

Pertanyaan umum

Jawaban jelas, dikelompokkan sesuai tahap perjalanan Anda.

Mulai dari bagian yang sesuai dengan keputusan berikutnya. Anda juga dapat mengirim laporan penting atau dokumen yang ingin kami tinjau.

01

Memulai

01Apakah PatientMate China rumah sakit?

Bukan. Perawatan diberikan oleh rumah sakit dan dokter berlisensi. Kami mengoordinasikan jalur, dokumen, komunikasi, janji temu, dan dukungan praktis.

02Apakah Anda mendiagnosis atau menyarankan perawatan?

Tidak. Diagnosis, rencana perawatan, resep, dan interpretasi klinis harus dibuat oleh dokter serta rumah sakit berlisensi.

03Bagaimana memilih rumah sakit dan spesialis?

Utamakan kecocokan spesialisasi, bukan hanya reputasi umum rumah sakit. Pertimbangkan diagnosis atau keluhan, riwayat perawatan, pencitraan dan patologi, kota, anggaran, bahasa, serta pilihan klinik publik, layanan khusus, atau departemen internasional. Kami menyusun opsi berdasarkan informasi tersebut; rumah sakit dan dokter memutuskan apakah kasus dapat diterima.

04Bisakah memesan tanpa ID atau nomor telepon Tiongkok?

Sering kali bisa, tetapi jalurnya berbeda. Departemen internasional biasanya menerima pertanyaan berbasis paspor melalui email atau telepon. Sebagian aplikasi mendukung verifikasi paspor, sementara yang lain memerlukan nomor Tiongkok atau pembayaran lokal. Dengan izin Anda, kami dapat memastikan kanal yang berlaku dan membantu proses sesuai aturan rumah sakit.

05Berapa lama mengatur janji temu?

Waktu bergantung pada rumah sakit, spesialisasi, dokter, dan kanal layanan. Sebagian layanan internasional dapat dikoordinasikan dalam beberapa hari; spesialis populer dapat memerlukan beberapa hari hingga minggu. Rumah sakit menentukan prioritas klinis dan mengonfirmasi slot final.

06Bahasa apa yang tersedia?

Situs mendukung Inggris, Mandarin Sederhana, Indonesia, Spanyol, Vietnam, dan Arab Baku. Penerjemah rumah sakit diatur terpisah bila diperlukan.

02

Sebelum berangkat

01Apakah saya memerlukan visa medis?

Biasanya tidak untuk perjalanan singkat. Jalur masuk tergantung paspor, lama tinggal, dan rencana perjalanan. Lihat halaman visa; hasil visa tidak dijamin.

02Apa yang harus saya bawa?

Siapkan paspor dan catatan masuk, ringkasan rawat inap serta operasi, CT/MRI/PET dalam format DICOM bila ada, laporan dan bahan patologi yang relevan, hasil laboratorium, daftar obat dengan nama generik dan dosis, alergi, serta kronologi singkat. Simpan file asli dan ringkasan terjemahan; rumah sakit dapat meminta tambahan.

03Apakah laporan luar negeri diterima?

Dokumen berbahasa Inggris sering dapat menjadi referensi, tetapi penerimaan ditentukan rumah sakit. Pencitraan penting mungkin ditinjau atau diulang untuk menyamakan standar. Patologi, terutama onkologi, sering perlu ditinjau oleh rumah sakit yang menangani dan tidak otomatis menggantikan pemeriksaan lokal.

04Bolehkah mengirim dokumen lewat WhatsApp?

Boleh. Saat konsultasi awal, Anda dapat mengirim ringkasan singkat, gambar laporan penting, atau dokumen yang sudah ada. Kami akan meninjau yang Anda bagikan dan menjelaskan dokumen tambahan yang mungkin berguna.

05Apa saja komponen biaya?

Biaya terdiri dari tagihan rumah sakit yang bervariasi dan biaya layanan tertulis jika Anda memilih koordinasi berbayar.

Kisaran ilustratif biaya rumah sakit
Item rumah sakitJalur publik (RMB)Jalur internasional (RMB)Catatan
Kunjungan spesialis¥50–100¥600–1.200Layanan internasional dapat mencakup dukungan bahasa
MRI¥500–1.500¥1.500–2.500Peralatan dapat sama; prioritas antrean berbeda
Bypass jantung¥80.000–150.000¥250.000–400.000Estimasi rawat inap 7–10 hari
Penggantian lutut¥60.000–120.000¥200.000–300.000Estimasi mencakup implan dan rawat inap
Operasi tumor¥50.000–100.000¥150.000–250.000Tidak termasuk terapi sistemik pascaoperasi
Kamar / hari¥50–200¥1.500–3.000Departemen internasional umumnya kamar privat

Kisaran ilustratif biaya rumah sakit

Kunjungan spesialis

Jalur publik (RMB)¥50–100

Jalur internasional (RMB)¥600–1.200

CatatanLayanan internasional dapat mencakup dukungan bahasa

MRI

Jalur publik (RMB)¥500–1.500

Jalur internasional (RMB)¥1.500–2.500

CatatanPeralatan dapat sama; prioritas antrean berbeda

Bypass jantung

Jalur publik (RMB)¥80.000–150.000

Jalur internasional (RMB)¥250.000–400.000

CatatanEstimasi rawat inap 7–10 hari

Penggantian lutut

Jalur publik (RMB)¥60.000–120.000

Jalur internasional (RMB)¥200.000–300.000

CatatanEstimasi mencakup implan dan rawat inap

Operasi tumor

Jalur publik (RMB)¥50.000–100.000

Jalur internasional (RMB)¥150.000–250.000

CatatanTidak termasuk terapi sistemik pascaoperasi

Kamar / hari

Jalur publik (RMB)¥50–200

Jalur internasional (RMB)¥1.500–3.000

CatatanDepartemen internasional umumnya kamar privat

Hanya referensi biaya rumah sakit; harga layanan PatientMate China tidak ditampilkan. Estimasi resmi dan tagihan rumah sakit yang berlaku.

03

Di rumah sakit

01Apa beda klinik publik, layanan khusus, dan departemen internasional?

Klinik publik biasanya paling murah tetapi lebih padat, berbahasa Mandarin, dan konsultasinya singkat. Layanan khusus umumnya menawarkan dokter lebih senior, waktu lebih panjang, dan lingkungan lebih tenang dengan biaya lebih tinggi. Departemen internasional sering mendukung paspor, bahasa, dan privasi lebih baik, tetapi biaya dapat jauh lebih tinggi. Detail dokter, asuransi, dan harga berbeda tiap rumah sakit.

Perbandingan jalur rawat jalan umum di rumah sakit publik besar
AspekKlinik publikLayanan khususDepartemen internasional
Biaya registrasi¥25–100¥200–500¥600–1.200
Tes / rawat inapTarif pemerintah; biasanya terendahSering 2–3× tarif publikSering 3–10× tarif publik
Akses dokterBerbagai tingkat senioritasUmumnya dokter seniorSering dokter kepala / spesialis ternama
Durasi konsultasiSekitar 3–5 menitSekitar 15–30 menitSekitar 30–60 menit
KamarKamar bersama umumKamar privat / VIP mungkin tersediaKamar privat atau suite mungkin tersedia
BahasaTerbatasSebagian menyediakan penerjemahLebih banyak dukungan multibahasa
PemesananSpesialis populer sulitSlot terbatas; pesan lebih awalSering lebih mudah, tetapi jauh lebih mahal

Perbandingan jalur rawat jalan umum di rumah sakit publik besar

Biaya registrasi

Klinik publik¥25–100

Layanan khusus¥200–500

Departemen internasional¥600–1.200

Tes / rawat inap

Klinik publikTarif pemerintah; biasanya terendah

Layanan khususSering 2–3× tarif publik

Departemen internasionalSering 3–10× tarif publik

Akses dokter

Klinik publikBerbagai tingkat senioritas

Layanan khususUmumnya dokter senior

Departemen internasionalSering dokter kepala / spesialis ternama

Durasi konsultasi

Klinik publikSekitar 3–5 menit

Layanan khususSekitar 15–30 menit

Departemen internasionalSekitar 30–60 menit

Kamar

Klinik publikKamar bersama umum

Layanan khususKamar privat / VIP mungkin tersedia

Departemen internasionalKamar privat atau suite mungkin tersedia

Bahasa

Klinik publikTerbatas

Layanan khususSebagian menyediakan penerjemah

Departemen internasionalLebih banyak dukungan multibahasa

Pemesanan

Klinik publikSpesialis populer sulit

Layanan khususSlot terbatas; pesan lebih awal

Departemen internasionalSering lebih mudah, tetapi jauh lebih mahal

Hanya perbandingan umum. Nama departemen, biaya, dokter, durasi, asuransi, dan ketersediaan berbeda menurut rumah sakit.

02Bagaimana alur kunjungan rumah sakit?

Alur umum: registrasi dan bayar; konsultasi dokter; menerima perintah tes; bayar setiap tes; menyelesaikan pemeriksaan; mengambil hasil; lalu kembali ke dokter, kadang dengan nomor antrean baru. Resep, deposit rawat inap, atau tes tambahan memerlukan pembayaran lagi. Satu kunjungan dapat melibatkan beberapa gedung dan antrean.

03Bayar sebelum atau sesudah pemeriksaan?

Banyak rumah sakit publik memakai pembayaran di muka atau per tahap: registrasi, tes, obat, dan deposit rawat inap dibayar terpisah. Departemen internasional mungkin menyatukan sebagian langkah tetapi tetap meminta deposit. Simpan kuitansi dan faktur resmi.

04Apakah CT atau MRI perlu janji?

Tes darah, X-ray, dan USG dasar sering tersedia hari yang sama, tergantung puasa dan kapasitas. CT biasa mungkin hari yang sama atau dijadwalkan; CT kontras memerlukan pemeriksaan keamanan. MRI dan PET-CT biasanya dipesan terlebih dahulu.

Perkiraan jadwal pemeriksaan umum
PemeriksaanKemungkinan hari yang samaCatatan
Tes darahBiasanya hari yang samaMungkin perlu puasa; umum dilakukan pagi hari
X-ray / USGSering hari yang samaAntrean 1–2 jam dapat terjadi
CT tanpa kontrasKadang hari yang samaRumah sakit besar dapat menjadwalkan 1–3 hari
CT kontrasBiasanya perlu janjiPerlu penilaian keselamatan dan mungkin fungsi ginjal
MRIBiasanya perlu janjiTunggu 3–7 hari umum di rumah sakit sibuk
PET-CTPerlu pesan lebih awalSering 1–2 minggu dan relatif mahal

Perkiraan jadwal pemeriksaan umum

Tes darah

Kemungkinan hari yang samaBiasanya hari yang sama

CatatanMungkin perlu puasa; umum dilakukan pagi hari

X-ray / USG

Kemungkinan hari yang samaSering hari yang sama

CatatanAntrean 1–2 jam dapat terjadi

CT tanpa kontras

Kemungkinan hari yang samaKadang hari yang sama

CatatanRumah sakit besar dapat menjadwalkan 1–3 hari

CT kontras

Kemungkinan hari yang samaBiasanya perlu janji

CatatanPerlu penilaian keselamatan dan mungkin fungsi ginjal

MRI

Kemungkinan hari yang samaBiasanya perlu janji

CatatanTunggu 3–7 hari umum di rumah sakit sibuk

PET-CT

Kemungkinan hari yang samaPerlu pesan lebih awal

CatatanSering 1–2 minggu dan relatif mahal

Waktu aktual bergantung pada perintah dokter, urgensi, persiapan, dan kapasitas rumah sakit.

05Apa yang termasuk pendampingan hari kunjungan?

Ruang lingkup tertulis dapat mencakup pencarian gedung, registrasi paspor, antrean, interpretasi, penjelasan administratif, pembayaran dan faktur, perpindahan antararea, serta pengaturan kunjungan berikutnya. Kami tidak memberi perawatan keperawatan, menandatangani persetujuan, atau membuat keputusan klinis.

06Bagaimana pasien internasional membayar?

Departemen internasional sering menerima kartu utama; loket publik lebih sering menggunakan tunai, UnionPay, Alipay, atau WeChat Pay. Dompet seluler dengan kartu internasional dapat memiliki verifikasi dan batas transaksi. Deposit besar mungkin memerlukan transfer bank. Simpan seluruh faktur dan bukti pembayaran.

07Apakah direct billing asuransi tersedia?

Direct billing tidak otomatis. Rumah sakit harus masuk jaringan, polis harus mencakup perawatan luar negeri, dan layanan biasanya memerlukan praotorisasi. Kami dapat membantu koordinasi dokumen; jika tidak tersedia, pasien membayar lebih dulu lalu mengajukan rekam medis, faktur terperinci, dan bukti pembayaran.

04

Dukungan jarak jauh

01Apakah konsultasi jarak jauh wajib?

Tidak. Orientasi awal dan saran rumah sakit atau departemen bersifat gratis. Konsultasi video dokter bersifat opsional dan berbayar jika Anda memilihnya.

02Apa itu koordinasi kunjungan perwakilan?

Untuk tindak lanjut sederhana yang diizinkan rumah sakit, koordinator resmi dapat membantu registrasi, menyerahkan rekam medis dan daftar pertanyaan, mengambil laporan, serta menyampaikan informasi dari rumah sakit. Ini tidak menggantikan pemeriksaan; rumah sakit dapat meminta pasien hadir, dan kami tidak mendiagnosis atau meresepkan.

03Bisakah membantu resep atau pengambilan obat?

Kami dapat menanyakan jalur tindak lanjut, resep, atau pengambilan yang diizinkan. Dokter berlisensi harus membuat keputusan resep dan verifikasi identitas atau kunjungan langsung mungkin diwajibkan. Obat terkendali, rantai dingin, dan pengiriman lintas negara memiliki pembatasan tambahan.

04Bisakah obat dibawa pulang?

Sebelum pulang, mintalah nama generik, dosis, durasi, resep, ringkasan medis, dan terjemahan bila perlu. Simpan kemasan asli dan periksa aturan ekspor Tiongkok serta impor negara tujuan. Sebagian obat tidak boleh dibawa atau dikirim, dan dokter lokal mungkin harus menerbitkan resep baru.

05Bagaimana tindak lanjut setelah pulang?

Dapatkan ringkasan pulang, catatan perawatan, daftar obat, tanda bahaya, dan jadwal kontrol. Kami dapat membantu terjemahan dan komunikasi dengan tim perawatan bila tersedia. Bagikan dokumen kepada dokter lokal; gejala mendesak atau memburuk memerlukan perawatan lokal segera.

Belum yakin jalur mana yang sesuai?

Kirim penjelasan singkat dan, bila Anda mau, lampirkan laporan penting atau dokumen yang sudah ada agar kami lebih cepat memahami situasi.